Mi novia compró un billete en Enero para ir a Madrid el fin de semana que viene (Abril). A las pocas semanas se pusieron en contacto con ella desde la compañía, Vueling, y le dicen que han cancelado el vuelo. Acto seguido, reserva con Iberia y problema solucionado. No. Porque igual que al comprar el billete te hacen el cargo en la tarjeta en el momento, todavía no ha aparecido el dinero del vuelo cancelado. Como lo oyen. Innumerables llamadas desde el extranjero al servicio de desatención al cliente, siempre la misma respuesta, el tan típico español vuelva usted mañana.
Habiendo trabajado en el comercio, hacer la devolución a una tarjeta es una operación sencilla. ¿Por qué no la han hecho? A lo mejor es que no hay dinero y mi novia les tiene que financiar, ¿no?
Bueno, ya nos dirán algo los de consumo.
Actualización 4/04 14:40: Al César lo que es del César y ya se han puesto en contacto conmigo desde Vueling. A ver si lo solucionan, pero de momento un 10 por inmediatez via blog / Twitter.
Actualización 11/04: A pesar de las buenas intenciones, una semana después no hay rastro del dinero. La visita a Consumo parece inevitable.
Actualización 14/04: El Viernes llegó el dinero, finalmente.
