Ya sé que esto va a parecer el blog de la OCU pero no puedo evitar comentar la chapuza que han hecho en Openbank.
Openbank era un banco estupendo. Tenía todo tipo de servicios, la web era sencilla y funcionaba bastante bien. Lo más raro que tenían era una comisión de un euro por cada operación en ventanilla a partir de la segunda, como si el empleado del banco se desgastara. Bueno, eso es otro tema.
El caso es que el mes pasado entró en producción el rediseño de la web y… es un desastre. No me resulta más bonito, las cosas son más dificiles de encontrar, está plagado de anuncios…
Pero lo más hiriente de todo es que no funcionan las transferencias al extranjero. No se puede. No están. No hay manera. No es una operación tan inusual y en mi caso, viviendo en el extranjero, es un tema crítico. Por suerte tengo otra cuenta en España y pude utilizarla de puente para sacar el dinero.
Les mandé un correo y me enviaron la respuesta estándard de “estamos trabajando en ello”. No escuchan. Ya en Noviembre hicieron una prueba piloto con la nueva web y hay unos cuantos clientes quejándose en Internet. Prueben a buscar en Google Banksphere, que es el nombre del engendro, y échense unas risas.
Hay una norma de la ingeniería y es que si algo funciona no lo toques. Estamos hablando de un banco, donde la gente pone el dinero, y con esas cosas no se juegan.
No puedo por menos que recomendar uno-e e ING Direct a aquellos que quieran tener un banco por Internet que funcione, completamente operativo y funcional.
En cuanto pueda me doy de baja.
