Desde hace unas semanas no tengo roaming en mi móvil español. Llamé a atención al cliente de Yoigo, donde además de tutearme me aseguraron que es normal que no tuviera roaming porque en Holanda no tienen acuerdo. El tema es que si hay acuerdo, porque mi teléfono si funcionaba, y es más, en la tabla de países publicada en su web figura, efectivamente, Países Bajos con KPN.
Todavía no me han solucionado el problema, ni me han llamado, ni me han mandado un correo ni nada. No puedo hacer más porque la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones no atiende reclamaciones hasta que no pase un mes desde la incidencia. Mientras tanto sigo incomunicado.
Estoy muy decepcionado. No puedo utilizar mi teléfono y parece que a Yoigo les da igual. Me tienen completamente desinformado y lo mínimo que espero de una empresa de telecomunicaciones es que comunique. Además han subido las tarifas internacionales, cuando prometieron y prometieron que nunca iban a subir los precios.
Como no quiero esperar sentado voy a ir contactando con Consumo y demás organismos. Con un poco de suerte me dejan rescindir el contrato a la de ya.
